Question 1

Was ist feedloopy?

Accepted Answer

feedloopy ist eine QR-gestützte Plattform für Kundenbindung und Engagement für stationäre Geschäfte. Sie verwandelt jeden Besuch vor Ort durch interaktive QR-Erlebnisse in einen identifizierbaren, wiederkehrenden Kunden — Feedback erfassen, Google-Bewertungen steigern, gamifizierte Verlosungen und Treueprogramme durchführen und Kunden mit E-Mail- und WhatsApp-Marketing reaktivieren.

Question 2

Welche Art von Unternehmen nutzt feedloopy?

Accepted Answer

feedloopy ist für jedes stationäre Geschäft mit Laufkundschaft gemacht: Restaurants, Bars, Cafés, Fitnessstudios, Pilates- und Yoga-Studios, Friseur- und Kosmetiksalons, Hotels und Einzelhandelsgeschäfte. Wenn Kunden durch Ihre Tür kommen, hilft Ihnen feedloopy, diesen Besuch in eine dauerhafte Beziehung zu verwandeln.

Question 3

Wie funktioniert das QR-Code-Erlebnis?

Accepted Answer

Sie platzieren einen feedloopy-QR-Code auf Tischen, Theken, Speisekarten, Kassenbons oder am Eingang. Kunden scannen ihn mit der Handykamera — ohne App-Download — und gelangen sofort in ein gamifiziertes Erlebnis: Verlosungen, Sofortgewinne oder eine digitale Treuekarte. Im Gegenzug teilen sie grundlegende Kontaktdaten und werden so zu einem Kunden, der Ihnen gehört und den Sie direkt vermarkten können.

Question 4

Was sind Verlosungen und Play-to-Win-Spiele?

Accepted Answer

Zwei der integrierten Gamification-Formate von feedloopy: Bei Verlosungen können Kunden für die Chance auf einen Gewinn teilnehmen, während Play-to-Win jedem Scan eine sofortige Gewinnchance im Stil eines Glücksrads gibt. Beide machen aus einem gewöhnlichen Besuch einen Moment, der sich zu scannen lohnt, und jede Teilnahme erfasst die Kontaktdaten des Kunden für Sie.

Question 5

Kann ich die Treuekarte anpassen?

Accepted Answer

Ja, vollständig. Passen Sie die Karte mit Ihrem eigenen Logo, Ihren Farben und Ihrem Hintergrund an Ihre Marke an und wählen Sie, ob Kunden Stempel (z. B. 10 kaufen, 1 gratis erhalten) oder Punkte sammeln – je nachdem, was zu Ihrem Geschäft passt. Sie liegt in Apple oder Google Wallet, sodass es nichts zu drucken oder mitzuführen gibt.

Question 6

Hilft mir feedloopy, mehr Google-Bewertungen zu bekommen?

Accepted Answer

Ja. feedloopy bittet zufriedene Kunden genau im richtigen Moment um eine Bewertung auf Google Maps und in Ihrem Google-Unternehmensprofil und lässt Sie jede Bewertung über ein Dashboard lesen und beantworten — mit einer optionalen KI-Auto-Antwort, die in Ihrem Namen reagiert, damit Ihre Bewertung und Ihr Ruf automatisch wachsen.

Question 7

Was ist der KI-Buchungsagent?

Accepted Answer

Das ist ein optionales Zusatzmodul: ein KI-Agent, der jeden Anruf und jede WhatsApp-Nachricht in über 20 Sprachen in Echtzeit beantwortet, die Reservierungsdetails aufnimmt und direkt in den Kalender des richtigen Standorts einträgt — damit Ihnen durch einen verpassten Anruf nie wieder eine Buchung entgeht.

Question 8

Wem gehören die über feedloopy erfassten Kundendaten?

Accepted Answer

Ihnen. Die über feedloopy erfassten Kundendaten — Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Interaktionsverlauf — gehören Ihrem Unternehmen, nicht uns oder Dritten. Sie sind Ihre, um sie zu behalten und für Direktmarketing zu nutzen, selbst wenn Sie irgendwann den Anbieter wechseln.

Question 9

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Ja — der Starter-Tarif enthält 1 Monat kostenlose Testphase ohne Kreditkarte, und Sie können Ihr erstes QR-Erlebnis in etwa 15 Minuten einrichten.

Question 10

Ist feedloopy DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. feedloopy ist mit DSGVO-konformer Datenverarbeitung und einer dokumentierten Rechtsgrundlage für jede Nutzung von Kundendaten aufgebaut. Alle Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Question 11

Muss mein Personal etwas installieren?

Accepted Answer

Ja — eine schlanke Mitarbeiter-App, getrennt vom app-losen QR-Erlebnis Ihrer Kunden. Ihr Team nutzt sie, um Treue-QR-Codes zu validieren, Verlosungen und Play-to-Win-Aktionen durchzuführen und Tischreservierungen vor Ort zu verwalten. Wenn Sie mehrere Standorte betreiben, können Sie über ein zentrales Admin-Panel Treueprogramme, Kampagnen und Berichte für die gesamte Marke an einem Ort konfigurieren.

Fragen, beantwortet