Question 1

¿Qué es feedloopy?

Accepted Answer

feedloopy es una plataforma de engagement y fidelización de clientes basada en QR para negocios físicos. Convierte cada visita en tienda en un cliente identificable y recurrente mediante experiencias QR interactivas: recoge feedback, potencia las reseñas de Google, gestiona sorteos gamificados y programas de fidelidad, y reactiva a los clientes con marketing por email y WhatsApp.

Question 2

¿Qué tipo de negocios usan feedloopy?

Accepted Answer

feedloopy está pensado para cualquier negocio físico con tráfico de clientes: restaurantes, bares, cafeterías, gimnasios, estudios de pilates y yoga, salones de peluquería y belleza, hoteles y tiendas. Si tus clientes entran por tu puerta, feedloopy te ayuda a convertir esa visita en una relación duradera.

Question 3

¿Cómo funciona la experiencia con código QR?

Accepted Answer

Colocas un código QR de feedloopy en mesas, mostradores, cartas, tickets o en la entrada. Los clientes lo escanean con la cámara del móvil — sin descargar ninguna app — y entran al instante en una experiencia gamificada: sorteos, premios instantáneos o una tarjeta de fidelidad digital. A cambio, comparten sus datos de contacto básicos, convirtiéndose en un cliente que es tuyo y al que puedes dirigir marketing directo.

Question 4

¿Qué son los sorteos y los juegos play-to-win?

Accepted Answer

Dos de los formatos de gamificación de feedloopy: los sorteos permiten a los clientes participar por la oportunidad de ganar, mientras que play-to-win da a cada escaneo una oportunidad instantánea de premio, al estilo ruleta. Ambos convierten una visita rutinaria en un momento que vale la pena escanear, y cada participación captura los datos de contacto del cliente para ti.

Question 5

¿Puedo personalizar la tarjeta de fidelización?

Accepted Answer

Sí, por completo. Adapta la tarjeta a tu marca con tu logo, colores y fondo propios, y elige si los clientes acumulan sellos (por ejemplo, compra 10 y llévate 1 gratis) o puntos, lo que mejor se adapte a tu negocio. Vive en su Apple o Google Wallet, así que no hay nada que imprimir ni llevar encima.

Question 6

¿feedloopy me ayuda a conseguir más reseñas de Google?

Accepted Answer

Sí. feedloopy invita a los clientes satisfechos a dejar una reseña en Google Maps y en tu perfil de Google Business Profile en el momento justo, y te permite leer y responder a cada reseña desde un solo panel — con una respuesta automática con IA opcional que contesta en tu nombre, para que tu valoración y reputación crezcan en piloto automático.

Question 7

¿Qué es el Agente de Reservas con IA?

Accepted Answer

Es un complemento opcional: un agente de IA que responde cada llamada y mensaje de WhatsApp en más de 20 idiomas, en tiempo real, toma nota de los detalles de la reserva y la añade directamente al calendario del local correspondiente — para que nunca pierdas una reserva por una llamada sin contestar.

Question 8

¿Quién es el propietario de los datos de los clientes que recoge feedloopy?

Accepted Answer

Tú. Los datos de clientes capturados a través de feedloopy — nombres, emails, teléfonos e historial de interacción — pertenecen a tu negocio, no a nosotros ni a terceros. Son tuyos para conservar y usar en marketing directo, incluso si en algún momento cambias de proveedor.

Question 9

¿Hay una prueba gratuita?

Accepted Answer

Sí — el plan Starter incluye 1 mes de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta, y puedes configurar tu primera experiencia QR en unos 15 minutos.

Question 10

¿feedloopy cumple con el RGPD?

Accepted Answer

Sí. feedloopy está construido con un tratamiento de datos alineado con el RGPD y una base legal documentada para cada uso de los datos de clientes. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.

Question 11

¿Mi personal necesita instalar algo?

Accepted Answer

Sí — una app ligera para el personal, independiente de la experiencia QR del cliente, que no requiere descargas. Tu equipo la usa para validar los códigos QR de fidelización, gestionar sorteos y juegos play-to-win, y administrar las reservas de mesa desde el local. Si gestionas más de un local, un panel de administración central te permite configurar programas de fidelidad, campañas e informes para toda la marca desde un solo lugar.

Preguntas, resueltas