Question 1

O que é a feedloopy?

Accepted Answer

A feedloopy é uma plataforma de engagement e fidelização de clientes baseada em QR para negócios físicos. Transforma cada visita à loja num cliente identificável e recorrente através de experiências QR interativas — recolhe feedback, potencia as avaliações do Google, gere sorteios gamificados e programas de fidelidade, e reativa os clientes com marketing por email e WhatsApp.

Question 2

Que tipos de negócios usam a feedloopy?

Accepted Answer

A feedloopy foi criada para qualquer negócio físico com tráfego de clientes: restaurantes, bares, cafés, ginásios, estúdios de pilates e ioga, salões de cabeleireiro e estética, hotéis e lojas. Se os seus clientes entram pela sua porta, a feedloopy ajuda-o a transformar essa visita numa relação duradoura.

Question 3

Como funciona a experiência com código QR?

Accepted Answer

Coloca um código QR da feedloopy em mesas, balcões, cartas, recibos ou na entrada. Os clientes digitalizam-no com a câmara do telemóvel — sem descarregar nenhuma app — e entram instantaneamente numa experiência gamificada: sorteios, prémios instantâneos ou um cartão de fidelidade digital. Em troca, partilham os seus dados de contacto básicos, tornando-se num cliente que é seu e a quem pode dirigir marketing direto.

Question 4

O que são sorteios e jogos play-to-win?

Accepted Answer

Dois dos formatos de gamificação da feedloopy: os sorteios permitem que os clientes participem por uma chance de ganhar, enquanto o play-to-win dá a cada scan uma chance instantânea de prémio, estilo roleta. Ambos transformam uma visita rotineira num momento que vale a pena escanear, e cada participação capta os dados de contacto do cliente para si.

Question 5

Posso personalizar o cartão de fidelidade?

Accepted Answer

Sim, totalmente. Adapte o cartão à sua marca com o seu logótipo, cores e fundo próprios, e escolha se os clientes acumulam carimbos (por exemplo, compre 10 e leve 1 grátis) ou pontos, o que melhor se adaptar ao seu negócio. Fica guardado na Apple ou Google Wallet, por isso não há nada para imprimir nem carregar.

Question 6

A feedloopy ajuda-me a obter mais avaliações do Google?

Accepted Answer

Sim. A feedloopy convida os clientes satisfeitos a deixar uma avaliação no Google Maps e no seu Perfil da Empresa no Google no momento certo, e permite-lhe ler e responder a cada avaliação a partir de um único painel — com uma resposta automática opcional com IA que responde em seu nome, para que a sua classificação e reputação cresçam em piloto automático.

Question 7

O que é o Agente de Reservas com IA?

Accepted Answer

É um complemento opcional: um agente de IA que atende cada chamada e mensagem de WhatsApp em mais de 20 idiomas, em tempo real, regista os detalhes da reserva e adiciona-a diretamente ao calendário do local correto — para nunca mais perder uma reserva por uma chamada não atendida.

Question 8

A quem pertencem os dados dos clientes recolhidos pela feedloopy?

Accepted Answer

A si. Os dados de clientes captados através da feedloopy — nomes, emails, telefones e histórico de interação — pertencem ao seu negócio, não a nós nem a terceiros. São seus para guardar e usar em marketing direto, mesmo que mude de fornecedor.

Question 9

Existe um período de teste gratuito?

Accepted Answer

Sim — o plano Starter inclui 1 mês de teste gratuito sem necessidade de cartão, e pode configurar a sua primeira experiência QR em cerca de 15 minutos.

Question 10

A feedloopy cumpre o RGPD?

Accepted Answer

Sim. A feedloopy foi construída com um tratamento de dados alinhado com o RGPD e uma base legal documentada para cada utilização dos dados dos clientes. Encontra todos os detalhes na nossa Política de Privacidade.

Question 11

A minha equipa precisa de instalar alguma coisa?

Accepted Answer

Sim — uma app ligeira para a equipa, separada da experiência QR do cliente, que não requer transferências. A sua equipa usa-a para validar códigos QR de fidelidade, gerir sorteios e jogos play-to-win, e administrar as reservas de mesa no local. Se gerir mais do que um local, um painel de administração central permite-lhe configurar programas de fidelidade, campanhas e relatórios para toda a marca a partir de um único sítio.

Perguntas, respondidas