Question 1

Cos’è feedloopy?

Accepted Answer

feedloopy è una piattaforma di engagement e fidelizzazione dei clienti basata su QR per attività fisiche. Trasforma ogni visita in negozio in un cliente identificabile e ricorrente attraverso esperienze QR interattive — raccoglie feedback, potenzia le recensioni Google, gestisce estrazioni gamificate e programmi fedeltà, e riattiva i clienti con marketing via email e WhatsApp.

Question 2

Che tipo di attività usano feedloopy?

Accepted Answer

feedloopy è pensata per qualsiasi attività fisica con affluenza di clienti: ristoranti, bar, caffetterie, palestre, studi di pilates e yoga, saloni di parrucchiere ed estetica, hotel e negozi al dettaglio. Se i clienti entrano dalla tua porta, feedloopy ti aiuta a trasformare quella visita in una relazione duratura.

Question 3

Come funziona l’esperienza con il codice QR?

Accepted Answer

Posizioni un codice QR feedloopy su tavoli, banconi, menu, scontrini o all’ingresso. I clienti lo scansionano con la fotocamera del telefono — senza scaricare alcuna app — ed entrano subito in un’esperienza gamificata: estrazioni, premi istantanei o una carta fedeltà digitale. In cambio, condividono i loro dati di contatto di base, diventando un cliente che è tuo e a cui puoi rivolgere marketing diretto.

Question 4

Cosa sono le estrazioni a premi e i giochi play-to-win?

Accepted Answer

Due dei formati di gamification integrati di feedloopy: le estrazioni a premi permettono ai clienti di partecipare per avere la possibilità di vincere, mentre il play-to-win offre a ogni scansione una possibilità istantanea di premio, in stile ruota della fortuna. Entrambi trasformano una visita di routine in un momento che vale la pena scansionare, e ogni partecipazione raccoglie i dati di contatto del cliente per te.

Question 5

Posso personalizzare la carta fedeltà?

Accepted Answer

Sì, completamente. Adatta la carta al tuo brand con il tuo logo, i tuoi colori e lo sfondo che preferisci, e scegli se i clienti accumulano bolli (ad esempio, acquista 10 e ricevi 1 gratis) o punti, in base a ciò che si adatta meglio alla tua attività. Risiede nel loro Apple o Google Wallet, quindi non c'è nulla da stampare né da portare con sé.

Question 6

feedloopy mi aiuta a ottenere più recensioni Google?

Accepted Answer

Sì. feedloopy invita i clienti soddisfatti a lasciare una recensione su Google Maps e sul tuo profilo Google Business al momento giusto, e ti permette di leggere e rispondere a ogni recensione da un’unica dashboard — con una risposta automatica opzionale basata su IA che risponde per tuo conto, così la tua valutazione e reputazione crescono in automatico.

Question 7

Cos’è l’Agente di Prenotazione IA?

Accepted Answer

È un componente aggiuntivo opzionale: un agente IA che risponde a ogni chiamata e messaggio WhatsApp in oltre 20 lingue, in tempo reale, prende nota dei dettagli della prenotazione e la inserisce direttamente nel calendario della sede corretta — così non perdi mai più una prenotazione per una chiamata persa.

Question 8

A chi appartengono i dati dei clienti raccolti da feedloopy?

Accepted Answer

A te. I dati dei clienti raccolti tramite feedloopy — nomi, email, numeri di telefono e cronologia delle interazioni — appartengono alla tua attività, non a noi né a terzi. Sono tuoi da conservare e utilizzare per il marketing diretto, anche se in futuro cambi fornitore.

Question 9

C’è una prova gratuita?

Accepted Answer

Sì — il piano Starter include 1 mese di prova gratuita senza carta di credito, e puoi configurare la tua prima esperienza QR in circa 15 minuti.

Question 10

feedloopy è conforme al GDPR?

Accepted Answer

Sì. feedloopy è costruita con un trattamento dei dati allineato al GDPR e una base giuridica documentata per ogni utilizzo dei dati dei clienti. Trovi tutti i dettagli nella nostra Informativa sulla Privacy.

Question 11

Il mio staff deve installare qualcosa?

Accepted Answer

Sì — un'app leggera per lo staff, separata dall'esperienza QR del cliente che non richiede download. Il tuo team la usa per validare i codici QR fedeltà, gestire estrazioni e giochi play-to-win, e amministrare le prenotazioni dei tavoli in sede. Se gestisci più sedi, un pannello di amministrazione centrale ti permette di configurare programmi fedeltà, campagne e report per tutto il brand da un unico posto.

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