Informativa sulla privacy

feedloopy («feedloopy», «noi», «ci» o «nostro/a») si impegna a proteggere i tuoi dati personali e a rispettare la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi la piattaforma feedloopy, disponibile su www.feedloopy.com e app.feedloopy.com, e tutte le esperienze e i servizi basati su QR associati (il «Servizio»).

Leggi attentamente la presente Informativa. Utilizzando il Servizio, riconosci di averla letta e compresa.

Il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali è:

Per qualsiasi domanda su come gestiamo i tuoi dati, o per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo sopra indicato.

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: Nome, cognome.
• Dati di contatto: Indirizzo email, numero di telefono.
• Dati demografici: Data di nascita.
• Dati di localizzazione: Posizione approssimativa dedotta dalle interazioni con i codici QR o dalle impostazioni del dispositivo.
• Dati tecnici e del dispositivo: Indirizzo IP, tipo di browser, identificatori del dispositivo, sistema operativo.
• Dati di utilizzo: Come interagisci con il Servizio, pagine visitate, funzionalità utilizzate, timestamp.
• Dati sulle interazioni QR: Scansioni, codici QR utilizzati, attività e sede associate.
• Dati di fedeltà ed engagement: Punti accumulati, timbri, ricompense ottenute e riscattate, storico di partecipazione ai programmi.
• Dati sui contenuti: Recensioni, valutazioni, risposte ai sondaggi e feedback che invii.
• Dati transazionali: Registri di acquisti o scontrini inviati nell’ambito dei flussi di partecipazione.

• Direttamente da te quando ti registri, partecipi a campagne o ci contatti.
• Attraverso l’utilizzo della piattaforma mentre navighi e interagisci con il Servizio.
• Attraverso le interazioni con i codici QR quando scansioni un codice QR basato su feedloopy presso un’attività partecipante.
• Attraverso le attività partecipanti che possono condividere con noi i dati rilevanti dei clienti in conformità con le proprie informative sulla privacy e con la legge applicabile.
• Attraverso cookie e tecnologie di tracciamento come descritto nella Sezione 11 di seguito.

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Creare e gestire il tuo account e profilo utente.
• Amministrare programmi fedeltà, timbri e assegnazione delle ricompense.
• Consentire la partecipazione a concorsi a premi, giveaway ed esperienze di premi istantanei.
• Elaborare e convalidare scontrini e acquisti.
• Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste.
• Analizzare l’utilizzo per migliorare la Piattaforma e l’esperienza utente.
• Rilevare e prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza.
• Inviare comunicazioni transazionali relative al tuo account o alla tua partecipazione.
• Inviare comunicazioni di marketing laddove tu abbia fornito il consenso o laddove sussista un legittimo interesse.
• Adempiere agli obblighi di legge.

• Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b): Trattamento necessario per fornire il Servizio, gestire il tuo account e assegnare le ricompense.
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f): Prevenzione delle frodi, sicurezza della piattaforma, analisi e miglioramento del Servizio, laddove tali interessi non siano prevalsi dai tuoi diritti.
• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a): Comunicazioni di marketing e cookie non essenziali, laddove abbiamo ottenuto il tuo consenso preventivo.
• Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c): Laddove il trattamento sia richiesto per adempiere a leggi o regolamenti applicabili.

Possiamo condividere i tuoi dati personali con:

• Attività partecipanti: Per consentire l’amministrazione dei programmi fedeltà, l’assegnazione delle ricompense e la partecipazione alle campagne. Le attività ricevono solo i dati necessari a tali finalità.
• Fornitori di servizi: Fornitori terzi che ci assistono nella gestione della Piattaforma (ad es. hosting cloud, invio di email, analisi), in base a rigorosi accordi sul trattamento dei dati.
• Fornitori di analisi: Per aiutarci a comprendere i modelli di utilizzo e migliorare il Servizio.
• Autorità legali: Laddove richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o per tutelare i diritti e la sicurezza di feedloopy o di terzi.
• Trasferimenti aziendali: In caso di fusione, acquisizione o cessione di beni, i tuoi dati possono essere trasferiti nell’ambito di tale operazione, con tutele equivalenti.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi per le loro finalità di marketing.

I tuoi dati personali possono essere trasferiti e trattati in Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Laddove tali trasferimenti avvengano, garantiamo l’adozione di adeguate garanzie, come le Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea, decisioni di adeguatezza o altri meccanismi di trasferimento legittimi in conformità con il Capo V del GDPR.

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a conseguire le finalità descritte nella presente Informativa, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge. In generale:

• I dati dell’account sono conservati per la durata del tuo rapporto con feedloopy e per un ragionevole periodo successivo.
• I dati di fedeltà ed engagement sono conservati in conformità con le regole del programma pertinente.
• I registri legali e di conformità sono conservati per i periodi richiesti dalla legge applicabile.

Quando i dati non sono più necessari, li eliminiamo o li anonimizziamo in modo sicuro.

Se ti trovi nel SEE o nel Regno Unito, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
• Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatti salvi gli obblighi di legge.
• Diritto di limitazione: Richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione: Opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Laddove il trattamento sia basato sul consenso, revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento precedente.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all’indirizzo privacy@feedloopy.com. Risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il Servizio, ricordare le tue preferenze e analizzare l’utilizzo. Questi possono includere:

• Cookie essenziali: Necessari al funzionamento del Servizio. Non possono essere disabilitati.
• Cookie di analisi: Ci aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con la Piattaforma.
• Cookie funzionali: Ricordano le tue preferenze e impostazioni.

Laddove richiesto dalla legge, richiederemo il tuo consenso prima di installare cookie non essenziali. Puoi revocare il consenso o gestire le preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser.

Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da accessi, divulgazioni, alterazioni o distruzioni non autorizzati. Queste includono la crittografia in transito e a riposo, controlli di accesso e revisioni periodiche della sicurezza. Tuttavia, nessuna trasmissione su internet è completamente sicura e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Il Servizio non è rivolto ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni senza il consenso verificabile dei genitori. Se venissi a conoscenza del fatto che un minore ci ha fornito dati personali senza consenso, ti preghiamo di contattarci e adotteremo misure per eliminare tempestivamente tali informazioni.

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia o nei requisiti di legge. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali aggiornando la data di «Ultimo aggiornamento» in cima a questa pagina e, ove opportuno, tramite notifica in-app o email. Il tuo utilizzo continuato del Servizio dopo eventuali modifiche costituisce accettazione dell’Informativa aggiornata.

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